Conditions particulières de vente — Audit de communication pour kinés

Ces conditions complètent les conditions générales applicables aux commandes sur Le coKon pour cette prestation uniquement. En cas de contradiction, les conditions particulières prévalent uniquement pour cette prestation, sous réserve de la loi applicable.

1. Objet et nature de la prestation

L’audit est une prestation de services à distance, personnalisée, destinée aux masseurs-kinésithérapeutes. Il porte sur la communication professionnelle numérique et, le cas échéant, imprimée. Il examine globalement les supports transmis et approfondit les éléments pertinents. Il ne comprend pas une vérification exhaustive de chaque publication, une certification de conformité déontologique ou juridique, une étude SEO technique exhaustive, la création ou modification de supports ni une prestation de community management.

2. Commande, prix et paiement

Le prix applicable est celui indiqué sur la page du produit au moment de la commande, toutes taxes applicables comprises selon le régime fiscal effectivement applicable. Le tarif normal est de 269 €. Le prix de lancement de 199 € est appliqué directement au produit pour les trois premières commandes payées de cet audit. L’offre de lancement est limitée aux trois premières commandes payées, sous réserve de la disponibilité du tarif promotionnel au moment de la validation de chaque commande. La prestation débute selon les modalités de commande, de rétractation et de réception du dossier décrites ci-dessous.

3. Informations nécessaires

Après la confirmation du paiement, l’acheteur complète un questionnaire de préparation en indiquant notamment les supports et objectifs de sa communication. Les coordonnées fournies doivent correspondre à la commande afin que celle-ci puisse être rapprochée des réponses. L’acheteur ne doit transmettre aucune donnée de patient, information confidentielle de tiers, identifiant ou mot de passe. Les documents complémentaires nécessaires pourront être demandés par un canal convenu.

4. Délai et livraison

Le délai de production annoncé est de 15 jours calendaires à compter de la réception du questionnaire complet et des éléments nécessaires, sous réserve des règles applicables à la rétractation et au démarrage de l’exécution de la prestation. En cas d’informations manquantes, une demande de complément sera adressée à l’acheteur. Le livrable consiste en une vidéo commentée personnalisée, dont un lien privé de consultation ou de téléchargement sera envoyé par e-mail à l’adresse de la commande. La vidéo est transmise via Google Drive, avec un accès restreint à l’adresse e-mail de l’acheteur en qualité de lecteur. Les modalités de consultation et de téléchargement sont indiquées dans l’e-mail de livraison. La copie de la vidéo est conservée six mois après livraison, puis supprimée, sauf obligation légale ou nécessité justifiée. Un complément écrit peut être ajouté lorsqu’il est utile pour préciser une recommandation ou une référence réglementaire ; il n’est pas systématique.

5. Périmètre des recommandations

Les recommandations sont établies à partir des informations et supports accessibles au moment de l’analyse. Elles visent à aider le professionnel à améliorer sa communication et ne constituent ni une garantie de résultat commercial ni un avis juridique exhaustif. La responsabilité de l’application des recommandations et des informations professionnelles publiées reste celle de l’acheteur, dans les limites de la loi.

6. Droit de rétractation et commencement anticipé

Cette prestation est proposée aux masseurs-kinésithérapeutes pour les besoins de leur activité professionnelle. Le droit de rétractation légal de 14 jours réservé aux consommateurs ne s’applique pas automatiquement à une commande professionnelle conclue en ligne. Certaines protections peuvent s’appliquer dans des situations particulières, notamment aux contrats entre professionnels conclus hors établissement remplissant les conditions de l’article L.221-3 du Code de la consommation. Si un droit de rétractation légal est applicable à la commande, il est respecté. Si le client demande le démarrage de la prestation avant l’expiration de ce délai, sa demande expresse et la reconnaissance des conséquences d’une exécution complète doivent être recueillies selon les règles applicables (notamment l’article L.221-25). Le paiement et l’envoi du questionnaire ne valent pas, à eux seuls, renonciation à un droit légal.

7. Confidentialité et données

Les données du questionnaire et les supports reçus sont utilisés dans la mesure nécessaire à la préparation, à la réalisation et à la livraison de l’audit ainsi qu’au suivi de commande. Les supports professionnels transmis et la copie de la vidéo de restitution sont conservés pendant six mois après la livraison, puis supprimés sauf obligation légale ou nécessité justifiée de prolongation. Cette durée ne constitue pas un accompagnement de six mois ; les pièces comptables ont leurs propres durées de conservation. Pour les précisions sur les traitements, les destinataires, les droits et la conservation, consultez le complément de confidentialité de l’audit, ainsi que la politique de confidentialité du site. Aucun document contenant des données personnelles de patients ne doit être transmis.

8. Assistance et réclamations

Pour toute difficulté liée à la commande ou à la livraison, contactez contact@lecokon.fr. Les coordonnées légales de l’éditeur figurent dans les mentions légales du coKon. Les conditions générales de la boutique restent applicables pour les points non traités dans ces conditions particulières, sous réserve des dispositions légales impératives.